La integración completa de todos los aspectos de la estructura de una organización, abarcando procesos, personas y tecnología, es esencial para proporcionar respuestas ágiles tanto al negocio como a los clientes. Lograr una visión alineada de la tecnología con los objetivos estratégicos, permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y optimizar sus inversiones en tecnología.
En ese contexto la Arquitectura Empresarial (AE) es la brújula para guiar los esfuerzos de transformación digital dentro de una organización. Proporciona una visión detallada de los sistemas, procesos y flujos de datos internos, lo que permite a las organizaciones identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación. Reconocer la importancia de priorizarla en la estrategia de negocio, es garantizar el éxito a largo plazo.
Según Gartner “La incertidumbre continua del contexto económico, sumada al avance de la AI, plantea la necesidad de decisiones oportunas de inversión en tecnología. Los líderes de arquitectura empresarial deben evolucionar el equipo y sus prácticas para desarrollar una AE que acompañe estos desafíos.” Esto plantea la necesidad de abordar el desafío en relación a diversos aspectos:
Alineación Estratégica: Con una visión integral de la organización, encontrar el mejor camino para alinear las áreas de IT con los objetivos estratégicos maximizando el potencial que la tecnología puede aportar al negocio.
Transformación Digital: Impulsar la transformación digital en la organización, construyendo un modelo operativo seguro y compatible con las demandas del mercado. Fomentando, al mismo tiempo, el uso inteligente de los datos para alinear las acciones según prioridades y necesidades de la organización.
Eficiencia Operativa: Optimizar los procesos y reducir los costos mediante la identificación de mejoras, automatización de tareas y aprovechando tecnologías de alto repago como las low- code / no-code. Con procesos más simples, escalables y efectivos, se pueden reducir costos y errores, al mismo tiempo que se logra expandir el potencial humano.
Toma de decisiones: Construir un modelo de gobierno que asegure calidad y accesibilidad a los datos para que la toma de decisiones se haga con información consistente, íntegra y confiable.
En la industria financiera no hay tiempo para ir despacio
En un entorno altamente competitivo y en constante evolución como el financiero, la eficiencia, la seguridad y la adaptación a las tendencias digitales son cruciales para el negocio. En ese marco, la Arquitectura Empresarial se convierte en un elemento esencial al proporcionar una visión holística de la estructura, los procesos, los sistemas de información y la infraestructura tecnológica de las instituciones financieras. Esto les permite adaptarse y brindar servicios de calidad a sus clientes
En el contexto de la República Argentina, especialmente para las entidades financieras reguladas por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), la AE adquiere una importancia aún mayor. Su implementación es un requisito normativo fundamental para asegurar la coordinación efectiva entre la estrategia de datos, la arquitectura tecnológica y las aplicaciones con los procesos del negocio.
La AE no solo se enfoca en la productividad, sino que también proporciona un marco sólido para garantizar la seguridad de la información y la continuidad del negocio. En un entorno donde la confidencialidad y la disponibilidad son críticas, esta función es vital.
Además, la AE desempeña varios roles clave:
- Ayuda a establecer una estrategia tecnológica coherente. Esto incluye tomar decisiones sobre plataformas, estándares y tecnologías emergentes. Al hacerlo, las organizaciones pueden alinear sus inversiones tecnológicas con los objetivos estratégicos y operativos.
- Permite establecer roles, responsabilidades y procesos claros. Esto garantiza una gobernanza efectiva en el uso de la tecnología y ayuda a mitigar riesgos tecnológicos.
- En entornos donde se manejan múltiples sistemas y aplicaciones, la AE facilita la integración de diversas tecnologías, mejorando la eficiencia operativa.
La arquitectura empresarial no solo es una exigencia normativa, sino también una herramienta estratégica para el éxito y la confiabilidad de operaciones de negocio en cualquier industria, pero sobre todo en la financiera.
Prioridades estratégicas para los líderes de la arquitectura empresarial
Gartner plantea que resulta habitual que los equipos de IT experimenten una sensación de desgaste, por lo tanto, es crítico priorizar tanto el tiempo como la energía. Esto implica considerar cómo la IA afectará a la empresa, adaptar las competencias del equipo para ofrecer servicios más relevantes y enfocar la práctica en la entrega de valor. Concluye, finalmente, que será necesario contar con organizaciones ágiles y adaptables para enfrentar los cambios constantes del mercado.
En esta línea, Gartner plantea tres tendencias que impactan a los líderes de AE:
- Amenazas externas como interrupciones en la cadena de suministro y riesgos de ciberseguridad, aumentan la necesidad de organizaciones ágiles.
- La IA y machine learning prometen nuevas perspectivas y mejoras en el rendimiento operativo, requiriendo que los líderes de AE desarrollen nuevas habilidades.
- El ritmo con que se generan los cambios es un desafío constante para las organizaciones que necesitan ser ágiles para adaptarse. La AE es clave construir las bases y crear entornos digitales modernos con prácticas de trabajo basadas en 4 pilares: diseño empresarial modular, IA generativa, IA y diseño modular de la tecnología (componentes modulares que se pueden ensamblar según las necesidades)
Según la experiencia, ¿Dónde prestar especial atención para evitar poner en riesgo la estrategia?
- Lograr el compromiso: La AE requiere de la colaboración de múltiples partes interesadas, incluidos líderes ejecutivos, equipos de TI y usuarios finales. Sin embargo, ese compromiso el difícil de alcanzar y pone en riesgo el objetivo mayor. Para superarlo es fundamental involucrar activamente a todas las partes y comunicar claramente los beneficios y los objetivos que se persiguen.
- Alcance y objetivos bien definidos: Algunas veces los equipos de AE luchan con la definición precisa del alcance y los objetivos, lo que puede llevar a la creación de modelos que no se alinean con las necesidades reales. Es crucial establecer una visión clara y comunicarla a todas las partes.
- Gobernanza eficaz: La ausencia de un marco de gobierno sólido puede resultar en decisiones improvisadas, inconsistencias y desviaciones de los estándares. La creación de procesos de revisión y dinámicas de gobierno pueden ayudar a abordar este desafío de manera temprana.
- Adaptación a la transformación digital: El contexto continúa cambiando rápidamente e impactando en la forma en que las organizaciones operan. La AE, respaldada en nuevas tecnologías, como la nube, la inteligencia artificial y la automatización puede ayudar a mantenerse al día. Garantizar que la arquitectura sea flexible y escalable es un desafío constante.
La Arquitectura Empresarial no se limita a ser una herramienta técnica o un marco metodológico, representa la oportunidad de implementar un habilitador clave para el crecimiento sostenible y la adaptación ágil de las organizaciones a los desafíos del futuro.